রেফারেন্স

j8698a-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং…

মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট এনক্রিপশনব্যক্তিগত তথ্য নীতিলেনদেন গোপনীয়তা
j8698a j8698a-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন করুন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার উদ্বেগ জানান।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট j8698a অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন আমাদের টিমকে জিজ্ঞাসা করুন এবং মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা ডিলিট করতে ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে সাড়া দেই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাপে গিয়ে প্রোফাইল > গোপনীয়তা খুলুন। এখানে কুকি সেটিংস, ডেটা শেয়ারিং পছন্দ এবং লগইন ইতিহাস দেখুন।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং সেশন আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা এবং পৃথক পেমেন্ট গেটওয়েতে সংরক্ষিত। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি…

এনক্রিপশন

লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার mKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট আইডি কখনো পরিষ্কার টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থেকে যান। অ্যানালিটিক্স কুকি আমাদের দেখতে সাহায্য করে কোন বৈশিষ্ট্য কাজ করছে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর আমরা ব্যক্তিগত ডেটা ডিলিট করি, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে ৫ বছর রাখি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় চাইতে পারেন j8698a কাছে আপনার ডেটার একটি কপি। সাপোর্টে বলুন 'আমার ডেটা এক্সপোর্ট করুন' এবং আমরা CSV ফাইলে পাঠাই।

জালিয়াতি মনিটরিং

অস্বাভাবিক লগইন, বড় উত্তোলন বা একাধিক ব্যর্থ পেমেন্ট শনাক্ত করতে আমরা AI ব্যবহার করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ পেলে আমরা আপনাকে এসএমএস বা চ্যাটে সতর্ক করি।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ফোন নম্বর, ইমেইল বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে প্রোফাইলে যান। বা সাপোর্টে জানান এবং আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি আমরা প্রায়ই শুনি। আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পান বা সাপোর্টে চ্যাট করুন।

না, কখনো না। আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ বা ওয়ালেট আইডি কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রসেসিংয়ের জন্য আমরা পেমেন্ট গেটওয়েতে আপনার তথ্য পাঠাই।

লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলে বলুন 'আমার সমস্ত ডেটা এক্সপোর্ট করুন'। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে একটি সিকিউর লিংক পাঠাব যেখান থেকে আপনি CSV ফাইল ডাউনলোড করতে পারবেন।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য। একটি কুকি আপনার লগইন মনে রাখে যাতে আপনার সেশন সক্রিয় থাকে। আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংসে আপনি কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৩০ দিন অপেক্ষা করি। যদি আপনি আবার লগইন না করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। লেনদেন রেকর্ড এবং জমা-উত্তোলন ইতিহাস আইনি কারণে ৫ বছর রক্ষা করা হয়।

j8698a স্বয়ংক্রিয়ভাবে সন্দেহজনক লগইন এবং বড় উত্তোলন শনাক্ত করে। যদি আমরা অস্বাভাবিকতা শনাক্ত করি আমরা আপনাকে এসএমএস বা চ্যাটে সতর্ক করি। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং একে কখনো শেয়ার করবেন না।

অ্যাপ খুলুন এবং প্রোফাইলে যান। সেটিংস > ব্যক্তিগত তথ্যে আপনার ফোন বা ইমেইল এডিট করুন। বা সাপোর্টে বলুন এবং আমরা যাচাই করে পরিবর্তন করব।

হ্যাঁ। আপনার প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ওয়ালেট আইডি কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেনের পরে শুধুমাত্র চূড়ান্ত পাঁচটি অঙ্ক আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।